হজযাত্রীদের সেবা আরও সহজ ও প্রযুক্তিনির্ভর করতে সৌদি আরবে চালু হল এক অভিনব উদ্যোগ। প্রকৌশলী ওসামা আল-শুমাইমরি আল-খার্জ অঞ্চলের গেস্টস অফ দ্য মার্সিফুল সার্ভিস সেন্টার-এ একটি কথা বলতে সক্ষম অত্যাধুনিক রোবট চালু করেছেন, যা একসঙ্গে ৬৯টি ভিন্ন ভাষায় হজযাত্রীদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
রোবটটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে হজযাত্রীরা আসার পর সাধারণত যে প্রশ্নগুলি করেন—যেমন পথনির্দেশ, যাত্রাপথ, প্রয়োজনীয় আনুষ্ঠানিকতা বা সেবাসংক্রান্ত তথ্য—তার উত্তর তারা নিজেদের মাতৃভাষাতেই পেয়ে যান। ফলে মানব দোভাষীর প্রয়োজন অনেকটাই কমে যাচ্ছে।
প্রতি বছর বিশ্বের বিভিন্ন দেশ থেকে আগত লক্ষ লক্ষ হজযাত্রীর সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রে ভাষাগত সমস্যাই ছিল অন্যতম বড় চ্যালেঞ্জ। নতুন এই প্রযুক্তি সেই দীর্ঘদিনের বাস্তব সমস্যার কার্যকর সমাধান হিসেবে দেখা হচ্ছে।
আল-খার্জে অবস্থিত এই অভ্যর্থনা কেন্দ্রটির আয়তন প্রায় ৫০ হাজার বর্গমিটার এবং একই সময়ে প্রায় ৩৫ হাজার হজ্বযাত্রীকে সেবা দেওয়ার সক্ষমতা রয়েছে। মক্কায় প্রবেশের একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থলপথে অবস্থিত হওয়ায় ২০২৬ সালের হজ মরসুমে সড়কপথে আগত বহু হজযাত্রীর প্রথম যোগাযোগস্থল হয়ে উঠেছে এই কেন্দ্র।
এখানে আফ্রিকা, এশিয়া, ইউরোপসহ বিশ্বের নানা প্রান্ত থেকে আগত হজযাত্রীরা পৌঁছান। তাঁদের অনেকেই আরবি বা ইংরেজি ভাষায় কথা বলতে না পারায় পূর্বে নানা সমস্যার মুখে পড়তেন। নতুন রোবট ব্যবস্থার ফলে তথ্য, নির্দেশনা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা পাওয়া এখন অনেক সহজ হয়েছে।
কর্তৃপক্ষের মতে, ভবিষ্যতে হজ ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক প্রযুক্তির ব্যবহার আরও বাড়ানো হবে, যাতে পবিত্র মসজিদুল হারাম-এর উদ্দেশ্যে যাত্রা শুরুর আগে হজ্বযাত্রীরা দ্রুত ও নির্ভুল সেবা পেতে পারেন।
